سوالات متداول



پاسخ

استفاده از محصولات دارای محدودیت نمی‌باشد و تنها محدودیت روی دانلود محصولات پس از خریداری آنها می‌باشد که این محدودیت در حال حاضر به مدت یک هفته می‌باشد.

بدین منظور شما تنها یک هفته پس از خریداری محصول مورد نظرتان فرصت دارید آن را دانلود نمایید.

پاسخ

نکته : تمام فایل‌های قرار داده شده به روی سایت سالم هستند و این مشکل یا از طرف ISP شما ( بعلت کش کردن فایل‌ها ) یا آنتی ویروس و بیشتر مواقع زمانی بوجود میاد که شما از دانلود منیجر کرک شده استفاده کردید ، آخرین نسخه IDM را دانلود کنید.

اگر فایلی را از PersianAE.ir دانلود کردید و با مشکل اکسترکت مواجه شدید ( ارور CRC یا پسورد یا damaged و یا The file is corrupt ) :

مهم : ابتدا آخرین نسخه Winrar را دانلود و نصب کنید و مجدد فایل را تست کنید.

اگر مشکل حل نشد ، نرم‌افزار Winrar را اجرا نموده ، به محلی که فایل‌ فشرده را دانلود کرده اید مراجعه کنید ، و فایل مورد نظر را انتخاب کرده و گزینه Repair که در قسمت بالایی نرم‌افزار موجود هست را بزنید. سپس محلی مناسب برای ذخیره سازی آن‌ها انتخاب کنید. پس از اتمام کار ، به محلی که برای ذخیره سازی انتخاب کردید مراجعه نموده و فایل‌های جدید را Extract کنید..

اگر در هنگام ریکاوری نوشته شد sector recovered یعنی به درستی فایل تعمیر شده.
اگر نوشت recover failed یعنی امکان ریکاور کردن وجود ندارد! پس باید فایل را دوباره دانلود کنید.

پاسخ

به دلیل تعدد زیاد فایل پروژه‌ها بر روی سرور ممکن است فایل پروژه ای جا به جا و یا حذف شده باشد.

برای رفع این مشکل، محصول مورد نظر را به تیم پشتیبانی برای اصلاح لینک آن اطلاع دهید.

 

 

 

پاسخ

این اشکال معمولا به دلیل قطع اینترنت رخ می‌دهد. می‌توانید برای دریافت فایل‌ها از نرم افزار‌های مدیریت دانلود مانند IDM استفاده کنید.

 

 

 

پاسخ

در مرحله نخست شما نیاز به نرم افزار Win Rar دارید (آخرین نسخه آنرا از سایت‌های دانلود دریافت کنید).
پس از نصب نرم افزار به محلی که فایل چند قسمتی خود را دانلود کرده اید بروید .

توجه داشته باشید که تمامی قسمت‌ها می‌بایست در یک پوشه باشند و در صورتی که حتی یک قسمت وجود نداشته باشد نمی‌توانید آنها را از حالت فشرده خارج کنید.

فایلهای چند قسمتی RAR همگی دارای اسم یکسان و شماره‌های متفاوت می‌باشند که از شماره یک شروع می‌شوند.
فرمت نامگذاری : Filename.part1.rar
برای استخراج فایل مورد نظر بر روی پارت شماره 1 راست کلیک کنید.

می توانید به دلخواه روی یکی از گزینه‌های Extract files ، Extract Here و Extract to Filename کلیک کنید. کلیه قسمت‌ها به ترتیب از حالت فشرده خارج می‌شوند.

نکته : گاهی اوقات به دلیل ناقص دانلود شدن فایل اخطارهایی به شما داده می‌شود که در آن شماره پارتی که خراب دانلود شده است را نشان می‌دهد که می‌بایست آن قسمت را مجدد دانلود کنید.

 

 

 

 

پاسخ

پس از انتخاب محصول مورد نظرتان و وارد شدن به صفحه محصول، با انتخاب و کلیک بر روی دکمه دانلود (Download) که به رنگ سبز رنگ نمایش داده شده است، پیام توافق نامه برای شما ظاهر می‌شود که با تایید توافق نامه دکمه دانلود فایل فعال می‌شود و می‌توانید با انتخاب و کلیک بر روی آن، فرآیند دانلود را آغاز نمایید.

برای محصولات هزینه دار با زدن دکمه دانلود فایل، محصول مورد نظر به سبد خریدتان اضافه می‌شود که پس از پرداخت می‌توانید به راحتی با همین مراحل محصول خود را دریافت نمایید

پاسخ

برای استفاده از امکانات سایت پرشن ای ایی از فعال بودن جاوااسکریپت مرورگر خود اطمینان حاصل کنید.

اگر دکمه مربوطه کار نمیکند ممکن است جاوااسکریپت javascript مرورگر شما غیر فعال باشد که میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر خود آنرا فعال کنید و یا مرورگر خود را برای بازدید از سایت پرشن ای ایی عوض کنید.

توجه داشته باشید از مرورگر غیراستاندارد IE یا همان اینترنت اکسپلورر استفاده نکنید.

پاسخ

درصورت مشاهده خطای شماره 403، بدین منظور است که شما دسترسی لازم برای دریافت فایل از سرور را ندارید و دسترسی شما غیر مجاز است.

درصورت مشاهده این خطا در یک محصول آن را به تیم پشتیبانی گزارش نمایید.

 

 

 

پاسخ

باتوجه به حجم بالای پروژه‌ها امکان نگهداری طولانی مدت آنها دشوار می‌شود و به دلیل درخواست کم از روی سرور‌های پرشن ای ایی حذف می‌شوند.

میتوانید برای دریافت فایل مورد نظر خود با پشتیبانی تماس بگیرید تا محصول مورد نظر را فعال کنند یا آن را به صورت جداگانه برایتان ارسال نمایند.

پاسخ

فایل پروژه‌ها معمولا قبل از بارگزاری روی سرور تست می‌شوند. ابتدا از درستی فایل دریافتی خود اطمینان حاصل کنید.

این کار را می‌توانید با مقایسه حجم فایل دریافتی و حجم درج شده در محصول انجام دهید. اگر حجم آن متفاوت بود باید فایل را مجدد دانلود نمایید.

 

 

 

پاسخ

رمز کلیه فایل‌ها persianae.ir یا www.persianae.ir می‌باشد.

اگر رمز را کپی و پیست می‌نمایید ممکن است کاراکترهای اضافه مانند فاصله () نیز همراه با آن گپی شود که منجر به خطا می‌شود.

برای رفع این مشکل رمز را به صورت دستی تایپ نمایید.

پاسخ

برای دریافت محصولات خریداری شده باید ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.

سپس از منوی "حساب من" در بالای صفحه سمت چپ، روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید.

صفحه بازشده سفارشات شما را نشان می‌دهد که با کلیک بر روی سفارش مورد نظر می‌توانید محصولات آن سفارش را دریافت کنید.